Условия покупки

Условия продажи э-магазина ProWood.ee

1. Действие условий продажи

1.1. Условия продажи действуют между покупателем (далее Потребитель) и предприятием Pro Wood Eesti OÜ (далее Интернет-магазин ProWood) при покупке товаров и услуг.

1.2. Условия продажи действуют для регулирования правовых отношений ProWood и частного Потребителя.

1.3. Кроме настоящих условий правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине ProWood, регулируют действующие в Эстонской Республике

Обязательственно-правовой закон (далее ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП) и другие правовые акты.

1.4. Интернет-магазин ProWood оставляет за собой право вносить в условия продажи изменения. Эти изменения отражаются на сайте ProWood.

2. Информация о ценах

2.1. Все указанные в Интернет-магазине ProWood цены содержат налог с оборота 20%.

2.2. К покупкам на сумму менее 800€ в Харьюмаа и менее 1600€ в остальной части Эстонии (кроме островов) к цене добавляется стоимость транспортировки, которая формируется в зависимости от веса товара и места назначения в соответствии с выбранным Потребителем способом поставки. Стоимость транспортировки можно заранее узнать и проверить с помощью имеющегося в корзине специального калькулятора. Для отправки небольших упаковок можно пользоваться также услугой посылочного автомата, но только по специальной договоренности с нашим отделом обслуживания клиентов.

2.3. Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (5 дней после оформления заказа).

2.4. Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, то к правовым отношениям между Потребителем и ProWood применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

2.5. Интернет-магазин ProWood оставляет за собой право вносить в цены изменения. Эти изменения отражаются на сайте prowood.ee.

3. Оформление заказа

3.1. Добавьте желаемый товар в корзину.

3.2. Для оформления заказа нажмите в корзине на ссылку «Оформить заказ».

3.3. Затем выберите, желаете ли вы сделать заказ «в качестве гостя» однократно или как постоянный клиент (в этом случае необходимо войти или зарегистрироваться постоянным клиентом).

3.4. На странице оформления заказа заполните обязательные поля, выберите удобный способ доставки и оплаты, затем на экране появится подтверждение заказа, на основании которого вы можете произвести оплату, нажав на кнопку «Представить заказ». Перед представлением заказа можете ознакомиться с условиями продажи ProWood и подтвердить это, поставив в соответствующем месте галочку. В появившемся на экране подтверждении заказа вы найдете все данные для совершения европлатежа вместе со всеми действующими государственными налогами и дополнительной платой.

3.5. Заполняйте графы на странице подтверждения данных и заказа внимательно, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка ваших товаров и при необходимости дальнейшее разрешение споров и претензий.

3.6. Сделанные в интернет-магазине заказы рассматриваются по рабочим дням (Пн-Пт 8.00-17.00). Если заказ представлен в пятницу после 14.00, то он оформляется в следующий понедельник. Действует также при доставке «Самовывоз».

4. Вступление договора продажи в силу

4.1. По договору продажи Интернет-магазин ProWood обязуется передать Потребителю имеющийся, подготавливаемый или приобретаемый в будущем Интернет-магазином Ehituskaup24 Товар и обеспечить передачу собственности Потребителю, а Потребитель обязуется уплатить Интернет-магазину ProWood указанную в счете сумму и принять товар.

4.2. Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 5 дней с момента оформления заказа.

4.3. Договор продажи вступает в силу после поступления платежа на банковский счет интернет-магазина.

5. Доставка

5.1. После вступления договора продажи в силу Интернет-магазин prowood.ee комплектует заказ и передает его для доставки логистическому партнеру предприятия (кроме доставки «Самовывоз»).

5.2. Указанные в интернет-магазине сроки доставки действуют с момента поступления платежа на банковский счет интернет-магазина.

5.3. Для доставки в срок необходимо быть внимательным и при вводе данных о доставке при оформлении заказа указать верные и действительные данные.

5.4. Интернет-магазин ProWood не несет ответственности за задержку доставки товара в случае, если товар передан логистическому партнеру вовремя, но задержка обусловлена обстоятельствами, которые Интернет-магазин ProWood не мог предвидеть и на которые не мог повлиять.

6. Право возврата

6.1. После получения заказа Потребитель имеет право отступить в течение 14 дней от заключенного с интернет-магазином договора без указания причины. Купленный товар не подлежит возврату, если он изготовлен для клиента или куплен по специальному заказу. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным.

6.2. Для возврата товара следует подать заявление об отказе от приобретенного товара, типовую форму которого можно найти на сайте ProWood.ee. Заявление о возврате можно отправить в свободной форме на э-почту info@prowood.ee или распечатать типовую форму и приложить к возвращаемому товару не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

6.3. Потребитель должен вернуть товар в течение последующих после подачи заявления 14 дней или представить справку, что он передал в течение указанного периода товар логистической фирме.

6.4. Клиент не должен возвращать товар через логистическую фирму, если Интернет- магазин ProWood согласен сам приехать за товаром.

6.5. Клиенту возвращают уплаченную им сумму, в том числе расходы на доставку, при первой возможности, но не позднее, чем по истечении 14 дней с момента подачи заявления об отказе от покупки. Если заказ возвращается частично, то расходы на доставку возвращаются пропорционально количеству возвращенных товаров.

6.6. Связанные с возвратом товара расходы несет Потребитель за исключением случаев, если переданный ему товар не соответствует заказанному.

6.7. Уплаченная клиентом сумма заказа не возвращается до тех пор, пока возвращаемый товар не поступил на склад Интернет-магазина ProWood.

6.8. При ухудшении состояния возвращаемого предмета Потребитель несет ответственность за обусловленное использованием предмета снижение стоимости только в том случае, если он использовал предмет иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в его сущности, качествах и действии. Чтобы убедиться в сущности, качествах и действии предмета, Потребитель должен обращаться с предметом и пользоваться им только таким способом, каким бы ему разрешили это делать в магазине.

7. Непреодолимая сила

7.1. Интернет-магазин ProWood не несет ответственности за причиненный Потребителю ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Интернет-магазин ProWood не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

8. Обработка персональных данных

8.1. Вводом данных и их подтверждением в интернет-магазине Потребитель предоставляет право собирать и обрабатывать персональные данные Потребителя (имя, телефон, домашний адрес, адрес э-почты) и передавать их логистическому партнеру для доставки товара.

8.2. Интернет-магазин ProWood имеет право использовать адрес местожительства или местонахождения Потребителя для отправки ему рекламы и иной информации.

8.3. Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных за исключением случаев, если это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара.

8.4. Электронные персональные данные используются для прямой почтовой рассылки только в том случае, если Потребитель дал для этого отдельное согласие на сайте ProWood.ee.

8.5. Зашифрованная передача данных банкам при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских признаков Потребителя, к которым и у интернет-магазина нет доступа.

10. Порядок предъявления претензий

10.1. Интернет-магазин ProWood несет ответственность за несоответствие продаваемого Потребителю товара условиям договора или за дефекты, которые выявляются в срок до двух лет с момента передачи товара Потребителю.

10.2. При выявлении дефектов Потребитель имеет право обратиться не позднее, чем в течение двух месяцев, в Интернет-магазин ProWood, представив счет, на основании которого товар был оплачен.

10.3. При выявлении у товара дефекта следует прекратить использование товара.

10.4. О ремонте или замене товара с дефектом Интернет-магазин ProWood и

Потребитель договариваются между собой. Ремонтные расходы покрывает Интернет-магазин ProWood.

10.5. Интернет-магазин ProWood не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Потребителя в связи с ненадлежащим хранением или нецелевым использованием товара.

10.6. При обнаружении несоответствия товара требованиям или дефектов просим отправить на адрес info@prowood.ee  претензию, в которой указаны имя, контактный телефон заказчика, номер заказа и подробное описание несоответствия товара требованиям или дефекта товара.

10.7. Претензия относительно несоответствия товара требованиям или дефекта товара должна быть предъявлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.

10.8. Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

10.9. Потребитель имеет право требовать от Интернет-магазина ProWood снижения цены или прекращения договора и возврата денег, если Интернет-магазин

ProWood не может исправить или заменить товар, исправление или замена товара не удались, Интернет-магазин ProWood не ликвидировал дефект в течение разумного времени, потребителю причинены необоснованные неудобства.

11. Право Потребителя обращаться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителя

11.1. Если интернет-магазин отказался разрешать жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или интересы, то Потребитель может направить жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителя через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может предъявить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по рассмотрению жалоб потребителя указаны на сайте Департамента защиты прав потребителей, для разрешения проблем, возникающих в странах — членах Европейского союза, следует обращаться в Консультационный центр потребителей Европейского союза.